公司介紹
推薦產(chǎn)品
公司名稱(chēng):上海諧平電器有限公司
電 話(huà): 021-59753557
移動(dòng)電話(huà): 15821134405
傳 真: 021-59750926
聯(lián) 系 人:朱先生
地 址: 上海市滬青平公路3715弄10幢
電子郵箱: xpdq59753557@163.com
公司主頁(yè): www.r9558.cn
售后服務(wù)您現在的位置:首 頁(yè) > 售后服務(wù)
1、我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為1年,每三個(gè)月進(jìn)行一次常規保養維護,保修期滿(mǎn)后可雙方協(xié)商簽訂維修合同。
2、保修期間,免費更換非人為損壞和由不可抗拒的自然災害損壞的零部件。
3、本部門(mén)服務(wù)宗旨是“客戶(hù)第一”。每位服務(wù)人員在執行售后任務(wù)時(shí)必須堅持此原則,并愿意接受客戶(hù)的監督。
4、售后服務(wù)人員應急客戶(hù)之所急,嚴格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意。
5、全天候、無(wú)節假日服務(wù):每天上午8:00至下午18:00,提供十小時(shí)服務(wù)。保修期間,在接到客戶(hù)故障電話(huà)或書(shū)面通知后,本公司將以最快速度趕到現場(chǎng)進(jìn)行故障排除。
一、售前服務(wù)承諾
1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。在1小時(shí)之內答復您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細資料。在4小時(shí)之內將您所需要的技術(shù)資料以電子郵件或則快遞的方式發(fā)出。
3、提供合理報價(jià)。在半小時(shí)之內為您提供合理報價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1、采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶(hù)安排,為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務(wù)。
6、無(wú)論合同大小,所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后服務(wù)承諾
1. 建立客戶(hù)檔案,并將按照客戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,三年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。并長(cháng)期提供備品備件,軟件免費升級。
3、我們保證在15分鐘內進(jìn)行電話(huà)指導,由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。